Hỏi đáp

Cách xử lý khi Quên mật khẩu Internet Banking của ngân hàng

Bên cạnh những lợi ích cực kỳ tuyệt vời khi sử dụng dịch vụ Internet Banking của các ngân hàng như ACB, BIDV và VietinBank thì cũng có không ích người hoang mang, lo lắng vì gặp sự cố quên mật khẩu online khi vô tình đăng xuất ra hoặc xóa ứng dụng ngân hàng đi, khi cài lại thì không lưu mật khẩu. Hiểu rõ những lo lắng, băn khoăn chưa được giải đáp, bài viết hôm nay của mình sẽ hướng dẫn bạn cách xử lý khi quên mật khẩu Internet Banking của ngân hàng ACB, BIDV, VietinBank. Hãy cùng mình tìm hiểu ngay bên dưới nhé !

1. Cách lấy lại mật khẩu Internet Banking khi quên mật khẩu

Internet banking là dịch vụ mà ngân hàng cung cấp với nhiều tiện ích hữu hiệu như thanh toán, chuyển khoản online… mà không phải tới quầy giao dịch. Tuy nhiên do lâu không sử dụng hoặc bạn đặt mật khẩu khó nhớ dẫn đến quên mật khẩu Internet Banking. Hãy cứ yên tâm bạn sẽ lấy lại được mật khẩu theo những cách hướng dẫn sau đây và việc lấy lại mật khẩu là hoàn toàn miễn phí.

1.1. Ngân hàng Á Châu (ACB)

Internet banking Acb online là app quản lý hệ thống giao dịch và tài khoản khách hàng online của riêng ngân hàng này. Với hệ thống quản lý an toàn giúp cho khách hàng nhận được rất nhiều những ưu đãi cũng như nhiều tiện ích hơn khi sử dụng online.

a. Lấy lại mật khẩu trên ứng dụng Internet Banking của ngân hàng ACB

Bước 1: Nhập tên đăng nhập bất kỳ mà bạn nhớ được trên ứng dụng Internet Banking. Tên đăng nhập không đúng cũng sẽ là thông tin để bạn có thể tiếp tục xác nhận tài khoản.  

Bước 2: Truy cập vào ô quên tên đăng nhập ở phía dưới phần bảng mật khẩu trên giao diện.

Bước 3: Màn hình sẽ hiện lên phần điền số điện thoại và email mà bạn đã dùng để đăng ký tài khoản đó. Sau đó, bạn chỉ việc điền đầy đủ những thông tin của bạn vào trong phần yêu cầu đó. Sau đó sẽ có mã xác nhận được gửi về số điện thoại và email của bạn.

Bước 4: Nhập mã xác nhận đó vào phần ô trống trên giao diện. Sau đó, giao diện sẽ hiện lên phần thiết lập lại tên đăng nhập và mật khẩu. Như vậy bạn chỉ cần điền tên đăng nhập mới và hoàn thành sau đó sử dụng bình thường tài khoản internet banking đó của bạn.

Quên mật khẩu của ngân hàng ACB

b. Lấy lại mật khẩu trực tiếp tại quầy giao dịch 

Nếu không thành thạo thông nghệ, bạn có thể dành chút thời gian để đến trực tiếp phòng giao dịch gần nhất của ngân hàng ACB để làm thủ tục xin cấp lại mật khẩu tại quầy. Khi đi hãy nhớ mang theo một số giấy tờ cần thiết cho việc xin cấp lại mật khẩu, đặc là chứng minh thư nhân dân của bạn để nhân viên xác nhận bạn chính xác là chủ nhân của tài khoản đó. 

Nếu gặp bất kì khó khăn gì bạn có thể liên hệ trực tiếp tới số hotline của ngân hàng để được giải đáp thắc mắc : 

  • 1900 54 54 86
  • 028 38 247 247
  • 1800 577 775 (Miễn phí dành cho khách hàng ưu tiên)

1.2. Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam ( BIDV) 

BIDV online chính là dịch vụ được ngân hàng BIDV tạo ra, giúp khách hàng giao dịch trực tuyến, chỉ cần truy cập vào website của ngân hàng chính xác bằng tên đăng nhập, cùng mật khẩu. Khách hàng có thể dễ dàng giao dịch, mà không phải ra ngân hàng hay ATM để thực hiện chuyển tiền, kiểm tra thông tin tài khoản…

Việc sử dụng BIDV online đem đến cho người dùng rất nhiều trải nghiệm tốt cũng như những tiện ích hoàn hảo. Vậy khi vô tình quên mất mật khẩu Internet Banking, khách hàng của BIDV cần làm gì ?

a. Đến trực tiếp ngân hàng

Ngân hàng BIDV

Bạn cần mang giấy tờ tùy thân bản gốc còn thời hạn sử dụng gồm:

  •  Chứng minh thư
  • Hộ chiếu
  • Thẻ căn cước

 tới ngân hàng để xin cấp lại. Nhân viên kiểm tra thông tin và yêu cầu khách hàng điền vào đơn xin cấp lại tài khoản. Bạn chỉ cần nhận đơn, điền đầy đủ thông tin. Khi thông báo hợp lệ mật khẩu mới sẽ được cấp lại cho khách hàng theo quy định.

b. Khi quên mật khẩu BIDV Online để đăng nhập vào hệ thống của ngân hàng các bạn có thể lấy lại nhanh chóng bằng việc thực hiện các thao tác 

Bước 1: Truy cập vào trang chủ ngân hàng : https://www.bidv.com.vn/ .

Bước 2: Lựa chọn Ngân hàng điện tử.

Bước 3: Sử dụng chức năng Quên mật khẩu ở phía bên dưới phần đăng nhập.

Bước 4: Hoàn thành các bước theo hướng dẫn của website để lấy lại mật khẩu.

Bước 5: Hệ thống báo xác nhận thành công và gửi lại thông tin tài khoản BIDV online của bạn qua Email.

Bước 6: Bạn dùng thông tin vừa mới nhận được đăng nhập lại vào hệ thống và kết thúc hoạt động.

1.3. Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam (VietinBank)

a.  Đến trực tiếp các chi nhánh, phòng giao dịch của Vietinbank 

Bạn có thể chọn bất cứ chi nhánh nào của ngân hàng vietinbank mà bạn cảm thấy tiện di chuyển nhất. Mang theo CMND / hộ chiếu bản gốc đến và yêu cầu nhân viên lấy lại mật khẩu ipay vietinbank. Nhân viên sẽ đưa bạn tờ phiếu điền thông tin. Nếu vướng ở đâu thì bạn hỏi luôn, nhân viên sẽ hướng dẫn bạn. Sau khi xác thực các thông tin bạn điền là chính xác thì ngân hàng sẽ cấp lại mật khẩu iPay cho bạn.

Xử lý cách quên mật khẩu của ngân hàng Vietinbank

b. Gọi điện thoại tới tổng đài của Vietinbank 

Bạn gọi điện đến hotline 1900 558868  và bấm số theo hướng dẫn để được gặp trực tiếp tổng đài viên. Sau đó trình bày với tổng đài viên rằng mình bị quên mật khẩu Ipay Vietinbank và đang muốn lấy lại. Nhân viên sẽ hỏi bạn một số thông tin cá nhân và các thông tin liên quan đến tài khoản. Khi đã trùng khớp thì họ sẽ cấp lại mật khẩu Vietinbank iPay cho bạn thông qua tin nhắn điện thoại đã được liên kết. 

c. Sử dụng tính năng quên mật khẩu trên ứng dụng iPay 

Bước 1: Bạn mở ứng dụng ipay vietinbank trên điện thoại ra. Hoặc truy cập trực tiếp vào đường link sau: https://www.vietinbank.vn/web/home/vn/index.html và nhấn vào phần iPay đăng nhập.

Bước 2: Tại giao diện đăng nhập, các bạn nhấn vào dòng chữ Quên mật khẩu.

Bước 3: Hệ thống yêu cầu bạn điền một số thông tin như:

  • Tên đăng nhập
  • Số điện thoại
  • 8 số cuối trên thẻ ATM / tín dụng
  • Mã pin ATM hoặc số CVV
  • Nhập mã capcha.

Cuối cùng nhấn vào Tiếp tục.

Bước 4: Hệ thống sẽ gửi mã OTP về điện thoại cho bạn. Bạn nhập chính xác dãy số đó và nhấn Xác nhận.

Bước 5: Chờ đợi trong ít phút để hệ thống gửi lại mật khẩu ipay vietinbank mới về điện thoại cho bạn và lấy mật khẩu đó để đăng nhập, sử dụng.

2. Những cách để tránh lặp lại tình trạng quên mật khẩu Internet Banking

Để không bị quên mật khẩu trước khi đăng ký internet banking bạn nên chọn cho mình những cách đặt mật khẩu đơn giản dễ nhớ nhưng phải có tính bảo mật và độ an toàn cao. Ví dụ như bạn thiết lập mật khẩu đăng nhập của mình bằng: Con số may mắn, những ngày đáng nhớ nhất hay ngày tháng năm sinh của một thần tượng…

Nếu bạn là người mau quên thì nên ghi mật khẩu Internet Banking vào cuốn sổ tay. Khi bạn đăng nhập trên máy tính cá nhân có thể sử dụng chức năng nhớ mật khẩu trên trình duyệt. Do nhu cầu cá nhân mỗi người có thể dùng nhiều ngân hàng khác nhau cho việc giao dịch. Để tránh nhầm lẫn bạn nên đặt duy nhất một mật khẩu hoặc tối đa không quá 2 mật khẩu khác nhau.

Hy vọng bài viết trên đây của mình sẽ cực kỳ có ích với những khách hàng của ACB, BIDV và VietinBank. Nếu gặp phải sự cố quên mật khẩu, đừng quá lo lắng mà hãy bình tĩnh giải quyết theo những cách mình đã hướng dẫn ở trên để lấy lại mật khẩu nhanh chóng và kịp thời bạn nhé !

Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết của mình và chúc bạn sẽ luôn thành công. 

XEM THÊM:

Leave a Comment

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *